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条
“用户满意”应是企业的
终极
追求
作者:
朱小瑶
年份:
2002
文献类型 :
会议论文
关键词:
用户满意
持续改进
质量管理
描述:
产品(或提供的服务)的最终服务对象是顾客,企业只有提供了能满足顾客需求的产品,并被顾客接收,企业才能生存。本文试从“用户满意”的终极目标出发,探索提高企业质量管理的途径和
目的
,并提出“用户满意
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