省长李纪恒调研会泽供电服务营业厅

【出版日期】2014.05.30

【版次】第20版：曲靖经济

【入库时间】20140610

【全文】

经报讯（张坤宏 徐 勇）5月27日下午，云南省长李纪恒在曲靖市委书记高劲松、市长范华平等相关领导的陪同下到会泽供电有限公司待补供电所，就深入开展党的群众路线教育实践活动进行调研指导，侧重了解会泽的供电服务开展情况，李省长此行不听汇报、不看活动成果展示，直入主题，面对面的与供电服务工作人员进行现场沟通交流。

电力行业是经济发展和民生保障的先行者，作为直接服务基层、服务群众的窗口单位，会泽供电公司本着真心实意为老百姓办好事、办实事的原则，坚持以优良的作风，实现全覆盖、无缝隙服务，解决好服务群众用电“最后一米”的问题。特别是自去年国家重点工程G85渝昆高速公路开工建设以来，会泽电网用电负荷大幅增长，为确保工程建设的顺利推进，会泽供电公司多措并举主动服务好高速公路各项施工用电，新建线路155.56千米，建成投运变压器109台，投运变电容量51310千伏安，为当地的经济社会发展提供坚实有力的电力供应。

会泽供电公司待补供电所是李省长此次指导会泽党的群众路线教育实践活动的首站，才刚下车，李省长一行就直奔待补收费营业厅，和工作人员一一握手交谈，现场了解供电服务和业务的办理情况。李省长边查看营业厅工作环境边向会泽供电公司党委书记赵鹏询问：“通过开展党的群众路线教育实践活动，企业工作作风建设和供电服务工作有了哪些改进？” 据赵鹏介绍，自2013年7月开展群众路线教育实践活动以来，以解决客户所想所需所盼为出发点，以便民利民惠民为落脚点，会泽供电有限公司将活动的落脚点放在服务群众上，活动取得了一些实实在在的成效：一是干部员工的工作作风实现了新转变，从被动配合、推诿塞责到主动服务转变，从坐等服务转变到靠前、延伸服务；二是公司客户服务水平得到提升，通过推广“预受理”、“限时通”等报装接电方式，在城区及乡镇所在地开通居民客户业扩“一日通”服务和抢修夜间作业业务，增加“95598”话务接通员，推广“一站式”服务体验，开通“95598”流动服务车，着力解决了“报装难”、“报修难”、“缴费难”、“服务热线接通难”的问题；三是中央八项规定落到了实处；四是建立了教育实践活动长效机制。

“你们供电所的供电户数有多少，年供电量有多少，每天到营业厅缴费的客户大概有多少？现在老百姓交电费都有些什么渠道？”李省长详细地向待补供电所所长曾招鑫了解待补供电所的基本情况。听完介绍后，李省长说：供电部门要尽可能的采取多种收费渠道方便群众缴费，给老百姓提供好的供电服务。看到营业厅里功能分区清晰，人性化设施配备齐全和醒目的各种提示标志，李省长对营业厅的优质服务工作感到非常满意。

李省长非常关心老百姓的用电问题，今年多大了？家离这有多远？家中的收入来源主要靠什么？子女现在上学情况怎么样？对电力公司的服务满不满意？营业厅里，李省长主动和现场缴费的客户打招呼，与他们拉起了家常，向他们了解对供电服务工作的评价情况。待补镇金牛村村民徐建国说：“我们老百姓对供电服务工作很满意，我们灯不亮的时候，只要打个电话，供电所的就立马赶来帮我们处理。我家离供电所有十多公里，现在供电所在我们村委会设置了流动收费便民服务点，缴费很方便了。今天我来镇上办事，顺便就来供电所把我们村几个邻居的电费带来交了”。

出了营业厅，李省长还简单了解会泽供电有限公司的员工工作、生产经营、工农业用电等情况，赵鹏都一一作了回答。